がんばれ社長！今日のポイント

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がんばれ社長！今日のポイント　「筆談を武器にする」

配信日：2009年08月10日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』
　
　　作者：　武沢 信行 　2009年8月10日号 VOL.2208　購読者:32,160名

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『筆談を武器にする』


●私の30代の仕事はもっぱら外回りの営業。くる日もくる日も初対面
の人とマンツーマンで会って商談し、セールスすることが私の仕事だ
った。

●とは言え、人見知りするタイプだった私は知らない人に会うのが億
劫だった。だからといって誰にも会わなければ仕事にならない。なの
でマニュアルに頼ってセールストークを丸暗記し、こちらと相手の間
には必ず便せんを置いて筆談しながら営業したものだ。

●そうすれば相手と目を会わせて向かい合う時間が減る。プレッシャ
ーが軽くなるだけでなく、筆談することで相手の人が質問に答えてく
れやすいことも分かった。

たとえば話の流れの中で、

・1990年あなたの年収　約　＿＿＿＿＿＿＿＿ 万円（税込）

・ほしいもの？行きたい所？誰かにしてあげたいこと？

という具合にしてペンを差し出せば、10人のうち9人がその場で本当の
ことを書いてくれた。口では言いにくいことでも紙に書くとき、人は
ノーガードになるのだろうか。

●クロージングもこうなる。

・正直言って、やってみたいですよね（○を付ける）　＿＿はい＿＿

押し出しが弱い口下手な私がセールスを成功させるには、自分にあっ
たやり方を開発するしかなかったわけだ。

●そんな「筆談セールスマン」時代を思い出させるような記事を最近
読んだ。

『YUCASEE MEDIA（ゆかしメディア）』2009年7月31日号に「筆談ホス
テス」斉藤里恵さんを取材した記事があった。それはこのような内容
だ。

・・・
　夜の銀座に800店あるとも言われるクラブもバタバタと倒れて姿を消
し、ホステスさんも電車通勤、電車帰宅して経費を節約する中、同じ
銀座でも勝ち組はいる。しかも、それが健常者ではなく、耳が聞こえ
ないために通常の会話ができない人だとしたら。そんなことが信じら
れるだろうか？そう、自身の半生を描いた著書「筆談ホステス」がた
ちまちベストセラーとなった斉藤里恵さん（25）だ。

　青森出身の里恵さんは美形で、にこやかな笑顔が似合う小柄な女性。
コミュニケーションを取るために、声を発することはできない。常に
メモとペンを携帯している。
里恵さんにとって、この2点セットが「相方」と呼べる存在だ。相手の
セリフが書かれたメモと唇の動きを読みながら、メモに筆記して返す。
会話のすべてが筆談だ。
（中略）
銀座で働き始めて2年。里恵さんの月収は今では、不景気と言えども百
万円を超える。
・・・

●ふつうの会話ができないのに、ひっきりなしにご指名が入る里恵さ
ん。
お互いに書いたものを見せ合うために二人の物理的な距離が近くなる
し、周囲に聞かれる心配がないので、本当に思っていることを正直に
書ける。だから本音の交流、秘密の会話もできるのだろう。

●おまけに書いたものはラブレターのようにあとから何度でも読み返
すことができる。きっと、「この紙を持ち帰ってもいいかい？」と聞
かれることも多いに違いない。
なんなら店中全体を「筆談」にしてしまったらどうなのだろう。

ビジネスに「筆談」を上手に活用してみよう。

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　 http://media.yucasee.jp/posts/index/1407?oa=ymb6172

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反応が遅かったり。
甲子園の雨天中止と一緒で、あまり水を差されると客足に影響するよね。

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【編集後記】


◆明日は高知入り。初めてよさこい祭りを見物してきます。


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