実践！口コミ集客術

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実践！口コミ集客術　人間性と商売の関係

配信日：2009年05月19日

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　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●人間性と商売の関係

　●お知らせ
　
　●編集後記


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　こんにちは。
　口コミアドバイザーの有田です。(*^。^*)


　最近ある中学校では
　制服比べが流行っているそうです。

　女の子の制服は
　販売店によって微妙に形や縫製、シルエットが違うので
　お互いに比べあうと違いが分かるのです。


　販売店としては、資料にうたってあるので
　読んでいただけると分かるのですが

　実際に着ている本人達が口コミで言い合っている方が
　リアルに聞こえますよね。


　この事は、実際に買っていただいた
　お母さんからの情報ですので間違いはないと思います。


　もちろん私の店の制服が
　評判良いので、私に教えてくれたのです。

　こういう嬉しい情報はもっと広がってほしいものです。


　ここ数年名簿がないのに
　多くの方に購入していただいているというのは
　こんな口コミも影響しているのかもしれません。


　口コミの影響力のすごさに
　改めて驚くとともに感謝しております・・・


　すみません。
　今日はのっけから自慢話で始まってしまいました。


　
　　
　
　さて、気を取り直して今週も頭の体操で
　脳をほぐしてから
　本編をご覧下さい。


【今週の頭の体操】

　幸　という漢字に直線２本加えて
　別の漢字を作ってください。




　正解は編集後記で



　それでは、本編のほうに
　元気よく行ってみよ〜。


　
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　☆━━━━━━━━━━━━☆
　　　人間性と商売の関係　
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今日お伝えしたい事は

　マーケティングの事ではなく
　人として生活していく中でもっとも大切な事を
　お伝えしたいと思います。


　私は、この事が昔から商売の基本となっていると
　感じているので、あえて書かせていただきますね。


　では、最後までご覧下さい。


　Ａさん　「おはようございます」

　Ｂさん　「おはようございます」

　Ｃさん　「おはようございます」

　先日、私は立て続けに見知らぬ３人の高校生から
　気持のよい挨拶をされました。


　私がいつも散歩する途中での出来事でした。
　すれ違いざまに、立て続けに声を掛けられたのです。

　たぶん地元の高校生だと思います。


　昔では考えられない光景です。


　今までは、どこで会っても
　お互いが何の干渉もせず、ただすれ違うだけ。


　特に高校生の場合は、これが当たり前でした。

　ですから、私から挨拶する事もありませんでした。


　しかし、最近は、この地元高校生達は
　顔を合わせると、気持のよい挨拶をしていただけます。


　以前は私の妻が、学生の通学路に立って
　近所の方と世間話をしていた時も
　次々に挨拶されたそうです。


　私も散歩ですれ違う方には
　「おはようございます」と挨拶をするのですが

　今までの体験から、まさか高校生から挨拶をされるとは
　思ってもいませんでした。


　たぶん、この高校の先生方が
　生徒がしっかりと挨拶できるように
　指導している為だと思います。


　地元の方にはこの高校の株は
　だいぶ上がっているのではと予想いたします。


　少子化が問題になっている昨今
　高校も生徒の獲得には苦労されていると思うのですが

　挨拶から変えていこうと先生方が
　指導しているのかもしれませんね。



　生徒が高校を選ぶポイントは
　どちらかというとハード面を重要視しています。


　１・制服のかっこよさ

　２・高校の設備

　３・通学距離

　４・部活動

　５・受験対策


　こんな感じで、行く高校を選んでいる方が
　多いのではないでしょうか。

　実は私の娘も、この中の条件で昨年高校を選びました。


　一方ソフト面で高校を選ぼうとしたら
　どのような事が考えられるのでしょうか。


　それは、

　★人間性を磨けるかどうか

　だと思うのです。

　その高校には行けば立派な社会人として
　これからやっていける。


　つまりそこで働いている先生や
　その学校の考え方、指導方法がソフト面という事になります。


　そのきっかけ作りが、「挨拶」という行為ではないかと
　思うのです。

　まだまだありますが
　基本中の基本という事です。


　たとえば、宝塚劇団　を考えてみてください。


　ここへ入る事ができれば
　有名人になって沢山お金を稼げるかもしれない
　という事を考える方も多いと思いますが


　実は、ここへ入って、人間性を磨くという目的で
　親が入らせようとする方が多いというのは
　ご存知でしょうか？


　立派な社会人して生活できるように
　基礎の基礎から教え込まれる為に

　卒業した頃には、素晴らしい人格になっている
　という事らしいのです。

　
　嫁入り修行の一環という声も聞かれるほどです。


　宝塚劇団の付加価値は、こんな所にあるのですね。

　たしかに、宝塚出身の方は

　●身の振る舞い

　●言葉使い

　●姿勢

　●歩き方

　●受け答え

　何をとっても一級品ですよね。

　宝塚というイメージも良いですから
　コマーシャルにも宝塚出身の方が多数出ています。
　

　一方、高校の付加価値も
　人間性というところに目を向けてみると
　受験生、いや親が子供に推薦するようになる時代が
　やってくるのかもしれません。


　「あの高校を卒業できれば立派な人間として
　認めてもらえて受験にも就職にも有利になる」

　という事もこれからは考えられるのではないでしょうか。

　ちょっと飛躍しすぎかもしれませんが
　近い将来きっとそんな高校が出てくるかもしれません。


　さて、この事は私たちの商売にも当てはまります。


　普段から気持のよい挨拶が出来ている
　店主や従業員がいるお店では
　お客様の受けがとても良いはずです。


　もちろん店の中だけではありませんよ。

　普段の生活の中でもという事です。

　
　お客様はどこで見ているか分かりません。

　ですから商売をやっている方は
　普段の生活の中での行動を
　注意しなければならないのです。


　挨拶というのはお金がかかるわけではありません。

　もちろん笑顔も無料です。

　普段の生活の中で
　これらが当たり前のように定着する事が出来れば

　きっと周りの方が
　あなたの店を見る目が変わってくると思います。


　そして、店のイメージも変わってきます。

　宝塚のようなイメージとはいかないかもしれませんが

　他店と差別化が出来るようなイメージが
　お客様や見込み客に定着したとしたら
　きっと今以上の支持を得られるはずです。


　そして口コミも自然と起こってくると思いますよ。

　高校生が挨拶してくれたという事でも
　私がこうしてメルマガに書くくらいですから・・・
　


　それから、以前ニュースでやっていたのですが
　ある居酒屋さんでは、従業員教育に力を入れていて

　この居酒屋さんで働くと
　ぐれていた子も、まともな人間に生まれ変わるという事で
　ここでは、人手不足とは無縁になっているそうです。

　お金も稼げて、人間性も磨ける。
　こんな就職先でしたら、親も入れたがりますよね。


　人手不足のところは
　こんな視点で従業員教育に力を入れれば
　悩みも解消するはずです。


　私たちは、売り上げ至上主義に走りがちですが
　足元の事もしっかり出来ないで
　何がマーケティングでしょうか。


　基礎がしっかり出来ていない所は
　何をやっても定着いたしません。


　その基礎とは、人間性です。


　しっかりとした挨拶や、お客様の事を思う
　心遣い・気遣い・優しさ


　身近な所をもう少し見直してみてはいかがでしょうか。


　

　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミアドバイザー　　有田　仁志
　　

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　★まとめ


　マーケティングの前に
　足元をもう少し見直してみましょう。

　誰の為に商売をしているのかという事を
　今一度考えてみると

　何をすればいいのかと言う事が
　自然と見えてくるはずです。

　商売の基本
　今一度考えてみてください。


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　★★★編集後記★★★


今日の編集後記は、時間が取れなかったので
　お休みさせていただきます。m(__)m

　




　さて、それでは今週の頭の体操の答えです。


　【答え】　南　でした〜。

　縦線２本加えると完成です。
　　




　
　では来週も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミアドバイザー　　有田　仁志

　

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