実践！口コミ集客術

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実践！口コミ集客術　ミラーニューロンと口コミの関係

配信日：2009年06月02日

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　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●ミラーニューロンと口コミの関係

　●お知らせ
　
　●編集後記


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　こんにちは。
　口コミアドバイザーの有田です。(*^。^*)


　先週、私たちが静岡市で開催している勉強会
　「元気継栄塾」の公式ホームページが出来ましたと
　お伝えいたしました。

　このホームページは無料版で作ったのですが
　ひじょうに簡単に作れちゃうんです。

　●プロバイダーとの契約がいらない

　●ＨＴＭＬの知識がいらない

　●ドメインがいらない

　●お金がいらない

　つまり何種類かのフォーマットから
　自分の好きなデザインを選び

　写真や、文章を入れ込んでいくだけ。

　実は、会のホームページは
　会員に作っていただいたのですが
　片手間で２日で出来ちゃったそうです。

　そんなホームページがこれ
　　↓　　↓　　↓
　http://keieijyuku.jimdo.com/

　あなたも挑戦してみては！

　私も只今挑戦中。
　お金は一切かかりませんしね。


　しかし簡単だといっても、まったくの素人ではちょっとだけ
　ハードルが高いかも。

　そんな方の為に、只今このホームページの作り方の
　レポートを作っています。
　(私ではありませんが(笑))

　出来ましたらお知らせいたしますね。

　


　
　
　さて、それでは今週も頭の体操で
　脳をほぐしてから
　本編をご覧下さい。


【今週の頭の体操】

　太郎君が家に帰ると机の上に
　こんな置き手紙がありました

┌────────┐
│ デパートで │
│タコ買ってきて │
│ 今すぐにね！ │
│ │
│ ママより│
└────────┘

　「タコ買ってくればいいのか」
　そう言うやいなや
　太郎君はタコを買いに飛び出して行きました

　しかし、買ってきたタコをママに渡したら
　頼んだものと違うと怒られてしまいました
　本当は何を買ってこればよかったのでしょうか？





　正解は編集後記で



　それでは、本編のほうに
　元気よく行ってみよ〜。


　
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　　ミラーニューロンと口コミの関係
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　今回のメルマガは
　先週の編集後記の続きで

　口コミとミラーニューロンの関係を
　お伝えしたいと思います。

　ちょっと今までとは感じが違うメルマガとなりますが
　よろしかったら最後までご覧下さいね(*^。^*)


　そもそもミラーニューロンとは何なのでしょう？

　聞きなれない言葉ですが
　誰でも体験している事なので

　下記を読んでいただければ
　「あ〜その事ね」と思うわれるはずです。


　では私が体験したミラーニューロンの体験を
　ご覧下さい。


　それは、２４日甥の結婚式での出来事でした。


　エンディングで、新郎新婦が退席し
　その後に両家の両親も退席したあとの事です。


　大きなスクリーンに
　映画館で最後に流れるような画面が出始めたのです。

　
　ディズニーランドのカリブの海賊をイメージした
　動画とともに、今回結婚式に列席した方たちの
　名前が出始めました。


　画面の上から下へ流れてくるように
　スクロールしながら次から次に。


　最初は、新郎新婦の同僚が
　自分達からのメッセージを流していると思ったのですが
　ある名前が出てきてそうでない事が分かりました。


　有田仁志さま
　有田利江さま

　と私たち夫婦の名前が画面の上のほうから出てきたのを
　確認したからです。


　その名前の下には
　新郎新婦からのメッセージが書かれていたのです。


　出席者が７０名近くいたので
　全部の名前が出てくるのにはけっこう時間がかかったのですが
　列席者の名前が出てくるのですから

　皆真剣に見ているのです。

　メッセージは全て違うので
　見ていて飽きません。


　会場の皆は、全員真剣に見入っています。


　★○○さま

　これからも一緒にディズニーランドへ
　遊びに行こうね。

　今日は素敵なメッセージありがとう。


　★○○さま

　色々と相談に乗っていただき
　ありがとうございました。

　これからもご指導お願いいたします


　★○○さま

　今日は遠くからわざわざ来ていただき　
　ありがとうございます。


　こんなメッセージか
　個別に次々と流れてくるのです。


　中にはそれを見て涙ぐんでいる方もいます。
　私の女房も泣いていました。


　それを見た自分も、目がしらが熱くなりました。
　ＢＧＭの効果音も効いていたかも・・・

　
　泣いている方ばかりではありません。

　うけているグループもあるのです。
各テーブルごとに反応の仕方が違うのが確認できました。


　そしてスクロールの全てが終わった後に
　会場にいた全員が、感動映画を見終わった後のような
　余韻に浸っていたのでした。


　私たちのテーブルでも
　良い結婚式だったねと言い合っていたのです。



　以上がエンディングでの出来事です。

　この中で、ミラーニューロンという現象が
　起こっていたのはお分かりになりましたでしょうか？


　ミラーニューロンとは
　周りの現象に自分も感化されてしまうという事です。


　隣の方が涙ぐんでいたら
　自分も涙が出てきたり

　隣の方が笑っていたら
　自分も笑顔になったり

　という周りの方に感化される現象です。


　「あくび」もうつるといいますよね。


　これらは全てミラーニューロンという現象です。

　一般的に、このような現象はあちこちで起きています。


　今回の結婚式のテーマに使った
　ディズニーランドなんかでは

　ミラーニューロンという現象があちこちで起きています。


　ディズニーランドで働いている全員が
　笑顔で楽しそうに動き回り


　アトラクションは楽しい乗り物ばかり。

　そして

　掃除の方も、売店の方も
　とても楽しそうに働いています。


　ゲストもそれに感化され
　とても楽しくなっていきます。


　待ち時間が１時間だろうが２時間だろうか
　園内の雰囲気で、苦痛を感じないのです。


　これは、園内の中の雰囲気が
　ゲスト全員をミラーニューロン現象にしているからです。


　ディズニーランドに限らず
　繁盛店は、お客様に対してミラーニューロン現象を
　引き起こしていると考えられないでしょうか？


　「あそこの店に行くと、何かワクワクするんだよね！」

　「これを買う時は何となくあの店に行っちゃうんだよね。」


　あなたはそんな経験ありませんか？

　よくよく考えてみますと

　●繁盛店の雰囲気
　
　●繁盛店の従業員

　お客様に対して、何かしらの期待感を
　与えているような気がするのです。


　具体的には

　元気・勇気・ワクワク・ドキドキ・ウキウキ
　こんなイメージを持ってお客様がリピートしているのではと
　考えられるわけです。


　そんな体験をしたお客様は
　再来店で、その雰囲気を期待しているのではないでしょうか。

　毎回期待通りの雰囲気を味わえたとしたら
　自分の知り合いにしゃべらないわけがありません。


　私は、常々
　口コミとは実体験の伝達ですと伝えています。

　体験談を話す事によって
　感情移入が出来、言いたい事が伝わりやすくなります。


　その感情がミラーニューロン現象となって
　相手に伝わるわけです。
　　　　　　　　　　　　　　

　よく、愚痴ばかり言い合う仲間は
　発展性がないといいますが


　ミラーニューロン現象で説明しますと
　分かりやすいですよね。

　愚痴は、発展性のない負の言葉です。
　つまり愚痴の言い合いは、何ら得るものがないわけですから
　悪いミラーニューロン現象と言えるわけです。


　
　また、これとは逆に
　成功したかったら、多くの成功者の近くにいるのが
　一番だとも言います。

　これもミラーニューロン現象に当てはめると
　納得出来ます。

　成功者の発展性のある気持や考え方が
　周りにいる方に移っていくのです。


　この現象をあなたの商売に当てはめると
　どうでしょうか？


　たとえば
　あなたのお客様にワクワク感を与えたかったら

　あなた自身ががワクワクしないと伝達しないという事に
　なるわけですね。


　感動を与えたいのでしたら
　あなたが沢山の感動をする事が必要になってきます。


　ミラーニューロン現象で
　口コミを発生させたかったら

　今いったような事をどんどん取り入れてください。

　あなた自身が変われば
　きっとお客様も変わっていきます。


　口コミはミラーニューロン現象の
　伝達なのかもしれませんね。


　ミラーニューロン現象
　是非試してみましょう。



　※ミラーニューロンの正確な意味は
　　相手に感化される脳内物質の事です。

　　このメルマガでの表現が少し違っていますが
　　ご了承下さいね。


　
　

　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミアドバイザー　　有田　仁志
　　

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　★まとめ


　自分の行動や感情は、お客様にも移ります。

　どうせなら、前向きの感情
　　　　　　　楽しい感情
　　　　　　　嬉しそうな感情
　　　　　　　ウキウキするような笑顔

　プラスの感情や行動を移してあげましょう。

　そしてお客様を笑顔にしてあげましょう。

　そんな事からも口コミは発生いたします。　

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　　お気軽にお問い合わせ下さい。

　　
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　★★★編集後記★★★


　数えてみたら、このメルマガ
　もう３年以上も出し続けていました。

　よくも一回も休みナシで
　続いたものです・・・自分でも驚きです。

　最初の頃は読者を増やす為に、ちょっとお金をかけたのですが
　今は成り行きに任せています。

　最近は「まぐまぐ」の方でも
　メルマガが届いても
　メールボックスがいっぱいになってしまっているところは
　強制的に読者解除をしているようで

　毎月月末になりますと
　５パーセント〜１０パーセントの読者が減り続けていました。


　何万人という読者がいる方の減り方も
　半端じゃないようです。

　私が知っている方も
　１２万人の読者がいたのですが
　今は７万人まで減っています。

　しかし、私のメルマガは最近はようやくこの現象が
　収まってきました。

　まぐまぐでこの方法を止めたのか
　それとも、ふるいにかけられる読者がいなくなったのかは
　さだかではありません。

　もし知っている方がおりましたら
　教えて下さいね。



　


　さて、それでは今週の頭の体操の答えです。

　【答え】　タラコ　　

┌────────┐
│ デパートで │
│タコ買ってきて │
│ 今すぐにね！ │
│ │
│ ママより│
└────────┘

　今は「いま」と読むのではなく「∧」と「ラ」
　よって「タコ」の間に「ラ」を入れて「タラコ」です。

　　



　
　では来週も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミアドバイザー　　有田　仁志

　

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　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

　このメルマガに対するご意見ご感想等を
　幅広く募集いたしております。

　反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
　かまいません。

　皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
　なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)

　ご返事は必ずいたします。

　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★


　社内・取引先・ご友人などへの転送はご自由にどうぞ。
　ただし、無断転載は厳禁です。出所を必ず明記してくださいね。
　
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