実践！口コミ集客術

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実践！口コミ集客術　視覚から起きる口コミとは

配信日：2011年10月18日

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　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●視覚から起きる口コミとは

　●お勧めメルマガのお知らせ
　
　●編集後記


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　●はじめに


おはようございます。
　口コミ集客アドバイザーの有田です。

　このメルマガをご覧いただいている頃は
　こんにちはという方もいらっしゃいますかね。(＊＾−＾＊)


　私は、ここの所ずっと朝５時半に起きていたのですが
　最近は、気候のせいか、６時近くにならないと
　起きれなくっています。


　その為、フェイスブックの「今日の一言」が
　予定していた５時台に出すことが出来なくなっているのです。(反省


　この「今日の一言」は、私が日々気が付いた事を
　２行(１５文字程度)で書くようにしているのですが

　この２行という制約がまたくせもので
　自分の言いたい事を言い表すのに苦労しています(笑)


　なぜこのように制限してやっているのかというと
　文章を書く練習でもあるんですね。


　メルマガと同じで
　文章で自分の言いたい事をどのように表現をするのか
　この訓練でもあるのです。


　ちなみに、昨日書いたのが、こんな言葉です。

　「売込みよりも、実体験の提供」

　　計１２文字となっています。

　
　意味わかりますかね〜。

　こんな意味です。
　　　↓

　お客さまには売込みをするよりも
　体験をしていただく方が、はるかに納得していただき
　購入していただく確率が高くなるという意味です。


　試食、試飲、試乗、無料体験

　これは全て実体験の提供です。


　こんな解説入りで、フェイスブックで日々つぶやいています。


　
　ちなみに私のフェイスブックはこちらです。
　よろしかったらご覧くださいね。
　https://www.facebook.com/hitoshi.arita


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　☆━━━━━━━━━━━☆
　 視覚から起きる口コミとは
　☆━━━━━━━━━━━☆　


　前回のメルマガは、聴覚から起きる口コミについて
　書かせていただきましたが、ご理解いただけましたでしょうか?

　今回は、　「視覚」　つまり目に入るものから起きる
　口コミについて書かせて頂きます。


　いづれも、珍しい体験から起こる口コミです。


　では、最後までご覧くださいね。


　視覚から起きる口コミというと
　あなた様は、どんな現象を考えますでしょうか?


これも前回説明したと同じように
　「珍しい」や「圧倒的」という形容詞の物を見た場合に
　口コミは発生しやすくなります。


　具体的には


　店作りが、ひじょうに珍しいとか、珍しいものを置いてあるとか
　商品自体が、他店とすごく差別化されているという店は

　お客様がそれを見た場合に
　口コミしやすくなるという事です。


　もう少し具体的に説明しますと


　たとえば、店主が熱烈なタイガースファンだとすると
　店自体を、阪神タイガースを応援するような作りに
　してしまうという意味です。


　ずいぶん昔に、この店の事を書いた事があるのですが
　覚えておりますでしょうか?


　私の地元のとなりに、焼津市という所があり
　そこで、タイガースグッツを色々と販売している酒店があります。
　もちろんお店自体も黄色と黒のシマ模様になっています


　まるで阪神タイガースが経営しているのかと勘違いするようなお店です。
　タイガースファンにとっては、たまらないお店ですよね。


　この店は、きっとタイガースファンが　
　たくさん集まる店ではないかと思われます。


　そこにコミュニティーが生まれ
　口コミも発生していると思われます。


　私自身は、この店に入ったことはないのですが
　きっと店内では、六甲おろしの曲が流れているのでしょうね。


　という事は、聴覚と、視覚で圧倒的に来店者に
　珍しい体験を提供しているという事になるわけです。


　人は、聴覚よりも、視覚の方が印象に残りやすいと言われています。
　ですから、視覚で訴えかける事が出来れば、見た方の印象に残りやすく
　何かの時に思い出していただけるわけです。


　もちろん、タイガースの酒屋さんというだけで
　周りの方は認知していただけますので、ブランド価値も
　上がるのですよね。


　ですから、店に特徴のあるものを置く(ディスプレー)だけでも
　お店のブランド価値が上がり、多くの方に覚えて頂けるわけです。


　印象に残っていただけなければ
　ライバル店との競争にもなりませんから
　最低限、名前と、何を販売しているのかという事を
　覚えて頂く必要があります。


　その為に、視覚で訴えるという事が有効になるわけです。


　もしお金をかけたくないのでしたら
　自分の趣味の道具をお店にディスプレーしたり
　名言を手書きで書いて、額に入れ飾っておくだけでも
　お客様の印象に残ります。


　ちなみに、私の店でも、名言とまではいきませんが
　自分が感じたことを筆ペンで書いて、額に入れ何枚も飾ってあります。


　先日テレビ局で取材していただいた時も
　この名言？に反応していただき、紹介していただきました。


　ですから、お金をかけなくても
　珍しい体験を提供することは出来ます。


　前回も書きましたが
　珍しい体験というと構えてしまう方が多いのですが
　自分の業界の中で考えて頂くと
　意外と色々とあるものですよ。


　という事は、他業界でやっていて
　自分の業界ではやっていない事でも良いわけです。


　それが珍しいと感じて頂ければ
　口コミも発生しやすくなるわけですね。



　ただ１つ注意して頂きたい事は
　単なる人まねではダメだという事です。


　人まねというのは

　●心がこもっておりません

　●魂が入っておりません。

　●ミッションも伝わってきません。


　あなたの思いが伝わって、初めてお客さまも
　反応していただけるという意味です。


　そこだけは心してやってみてくださいね。


　

　今日は視覚から起こる可能性のある
　口コミのお話でした。




　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志

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　★まとめ

　口コミを起こすには視覚から珍しい体験を
　提供することもひじょうに有効的です。


　お客様が見て、珍しく感じるもの
　お店に置くだけでも、口コミが発生しやすくなりますよ。

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　★★★編集後記★★★


　今週は、息子の通っている中学でバザーがあり
　その値付けのお手伝いに行ってきます。


　こういう行事は、お母さん方が多いので
　いつも男の私は、圧倒されてしまうのです。

　ですから
　今回も隅っこでおとなしく作業をやるつもりです。(笑)


　このようなバザーというのは
　さまざまな商品が出てくるので

　見ているだけでもけっこう面白いのですよ。


　出品物は衣類関係も多いのですが
　中には、私の職業と関係の深い学生服が
　出品される場合も多いので、ついついじろじろ眺めてしまいます。


　仕事でバザーには行けませんので
　今回は裏方で頑張ってきます。


　もちろん学生服屋だとは伏せないといけませんね。ハハハ・・




　

　では次回も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志

　

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