実践！口コミ集客術

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実践！口コミ集客術 人は客観で動く

配信日：2009年07月28日

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　　※ 実践！口コミ集客術　　　　　　　ＮＯ・１７８号

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　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●人は客観で動く

　●お知らせ
　
　●編集後記

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　こんにちは。
　口コミアドバイザーの有田です。(*^。^*)


　３年半メルマガを出していて
　初めて先週お休みを頂きました。

　楽しみに待っていただいた方、ごめんなさい。

　ちょっとした理由があったのですが
　これで、なにか肩の荷が下りました。（笑）


　さて、それでは今日は
　ちょっと面白い話題から紹介いたしますね。


　こんな不景気の中で
　ブランド価値の無い私が、世の中の為になる事は
　出来ないだろうかと常々考えていたのですが

　このたび
下記のような試みをする事に致しました。

　「日本を元気にする方を勝手に応援するホームページ」
　というのを立ち上げる事です。

　私が独断で
　多くの方の役に立つような情報を持っている方を
　紹介して、勝手に応援するホームページを作っちゃおう
　というものです。

　第一弾として
　手書きチラシの出村さんを紹介させて頂く事にいたしました。
　そのページがこちらです。　http://kiduki.jimdo.com/

　きれいなチラシは、多くのチラシの中で
　埋もれてしまい目立ちません。

　その点
　手書きチラシは、ひじょうに目立ちますし

　書き方によっては
　人の心を打ち大きな反応を取る事ができます。

　そんな情報をまとめた書籍を書いている方なのです。
　是非覗いてみてくださいね。
私が勝手に作ったページです。
　　↓　　↓
　http://kiduki.jimdo.com/

　この企画は、「笑っていいとも」のようなバトン形式で
　出村さんから次の方に渡していただきます。


　つまり、次は出村さんが推薦していただける
　日本を元気にする方を、私が紹介させていただく事になります。

　推薦させていただいた方には
　読者プレゼントを用意していただきますので
　メルマガ読者の方にもメリットがある方法です。


　今回が初めての企画ですので
　運営がすんなりいくかどうか分かりません。

　しかし、コラボレーションという観点から見ると
　利にかなったやり方ではと思いますので
　多くの方に喜んでいただけるものと確信しています。


　出村さんから、次は誰にバトンが渡るのでしょう。
　今からすごく楽しみです(*^。^*)
　


　
　さて、それでは今週も頭の体操で
　脳をほぐしてから
　本編をご覧下さい。


【今週の頭の体操】

　自宅にいる花子さんに、こんなメールが来ました

　「いご はぜ にんにくでも どぜう？」

　※ダイエットして読んでね
　太郎より

　太郎君は何を言ってるのでしょうか？

　


　正解は編集後記で



　それでは、本編のほうに
　元気よく行ってみよ〜。


　
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　　　人は客観で動く
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　「主観」・・・〜だと思う

　「客観」・・・〜です

　主観、客観という視点で商売の事を考えてみると
　面白い事が分かってきます。


　今日のメルマガは、「主観」「客観」という事を
　口コミと絡めてお伝えいたします。

　よかったら最後までみてね(*^。^*)



　たとえば「うわさ」

　人伝いに伝わっていく「うわさ」は
　主観が全面的にに入っています。

　・〜みたいだよ

　・〜だって

　こんな感じで
　人から聞いた事を別の人へ伝えていくわけですが
　聞いた事を事実と断定してして伝えていません。

　伝える本人が、その事実を体験していないので
　言い切れないわけです。


　ですから、自分の予想で聞いた事を伝えてしまうわけ。
　主観が入ってしまうという事です。


　その為、事実とは違う事が伝わってしまう事が
　往々にあります。

　ですから「うわさ」は人から信用されにくいのです。


　主観というものが、あまり人から信用されないというのは
　仕事上でもたくさんあります。


　たとえば「チラシ」や「ダイレクトメール」

　このようなものは、販売者が出す一方的な情報です。


　販売者は、なんとか売り上げを上げようと思い
　一生懸命にデザインを思考し、文章を考えます。


　「売り上げ向上」という視点から書かれた文章や
　デザインは、販売者側の主観がほとんどです。


　以前にも言いましたが
　「説得営業」と同じです。

　●こんなに安いですよ

　●今買うと○○がサービスで付いていますよ

　●売り切れご免です

　なんとかお客様を説得して商品を売ろうと考えた
　文章やデザインというわけです。

　お客様が納得できる情報ではないという事です。


もちろんそれを全て否定するわけではありませんが
　主観だけのチラシやダイレクトメールは反応が
　きわめて悪くなります。


　その為、最近では主観というイメージを薄める為に
　ある事をさかんに取り入れている方が増えてきました。

　「あること」とはどんな事だと思いますか？


　それは「お客様の声」です。


　お客様の声は、主観ではありません。
　
　どちらかというと、「客観」という事になります。

　もちろん販売者側で意図的に作られたお客様の声は
　客観ではなく主観という事になりますので

　お客様の声はワープロ書きよりも
　お客様にじかに書いて頂いたものが
　伝わりやすいということになるわけです。


　チラシ、ダイレクトメールで他にも客観という事を
　取り入れたいのでしたら

　「ホームページへの誘導」という方法もあります。


　紙媒体の宣伝では
　スペースに限界がありますので
　詳しくはこちら→

　と書いて、矢印の先にはホームページアドレスではなく
　検索していただく単語を載せておきます。

　たとえば、私の例で言えば
　「学生服のアリタ」と入れます。

　これは
　検索した場合に１番目に出てくる単語を入れてください。

　誘導ホームページには、売り込みページではなく
　有益情報や、先ほど言いました、お客様の声のページに
　飛ぶようにいたします。


　最近は、携帯電話で簡単に飛ばせるように
　誘導する方法もありますが、ここでは長くなりますので
　割愛いたします。


　このように同じチラシでも
　昔とはずいぶん宣伝方法が変わってきました。


　主観・・・・→販売者側の売り込み

　客観・・・・→読者やお客様からの有益情報

　どちらの方が、お客様は信用するでしょうか。

　もちろん客観の方ですよね。


　私たちは、毎日色々な情報に囲まれて暮らしています。

　●何気なくメディアから耳にする情報

　●何気なく目で見る情報

　●何気なく人から聞く情報

　自分では意識はしていなくても
　見た瞬間、聴いた瞬間に自分の記憶から消す情報と
　記憶に残る情報を振り分けています。


　このような事を
　毎日毎日無意識に繰り返しているわけです。

　主観的情報は無意識にはじかれ
　客観的情報は、いつの間にか意識の中に組み込まれていきます。

　あなたも、そんな経験を毎日のようにしているはずです。


　繁盛している店は
　その辺を意識してお客様に接触している為に
　口コミもいつの間にか広がるのです。


　このような事を分析して
　口コミをしている方はおりません。

　だから、口コミは人から信用されるわけです。
　




　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミアドバイザー　　有田　仁志
　　

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　★まとめ

　お客様には出来るだけ客観的な情報を
　伝えるようにいたしましょう。

　人にしゃべっていただくのは、もっとも有効な
　客観的な情報です。

　つまり口コミは
　最強の客観情報という事になるわけです。

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　お知らせ

　★スカイプ相談を開始いたします

　メルマガを出していると、色々な相談が来るのですが
　メールでのご返事では細かい点まで伝えきれないので
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　　お気軽にお問い合わせ下さい。

　　
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　★★★編集後記★★★


　先週の日食はご覧になりましたか？

　日本のほとんどの所は
　曇りや雨で見られなかったようですね。

　一番条件の良い悪石島でも
　皆既日食の時間にスコールが降ってしまい
　ツアー客はガッカリだったようです。

　しかし、その瞬間は島全体が夜のようになり
　皆既日食はスゴイな〜と多くの方が感じたのでは。

　私の地元静岡でもあいにくの雨で
　私は見る事が出来ませんでした。

　しかし、場所によっては雲の合間から見れた所もあるようで
　私の長男は、学校でプールの授業中に見たといってました。

　特別なめがねをかけたのかと思いきや
　ゴーグルをかけて見たようです。

　オイオイという感じです。

　でも、皆既日食ではないので
　多少暗くなった程度で、曇りや雨では
　雰囲気も味わえませんですね。

　次の皆既日食は来年外国で見られるようです。

　日本では二十数年後だという事ですので
　いったい何歳になっているんだろ〜。

　次回は是非実際に見たいものです。


　

　
　さて、それでは今週の頭の体操の答えです。


　答え:ごはんでもどう？

　(ダイエットは贅肉を落とすので、「ぜ」「い」「に」「く」の文字を消して読む)
　


　
　では来週も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミアドバイザー　　有田　仁志

　

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　このメルマガに対するご意見ご感想等を
　幅広く募集いたしております。

　反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
　かまいません。

　皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
　なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)

　ご返事は必ずいたします。

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