実践！口コミ集客術

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実践！口コミ集客術 口コミとマニフェスト

配信日：2009年08月04日

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　　※ 実践！口コミ集客術　　　　　　　ＮＯ・１７９号

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　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●口コミとマニフェスト

　●お知らせ
　
　●編集後記


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　こんにちは。
　口コミアドバイザーの有田です。(*^。^*)

　今日もご覧頂き感謝いたします。


　先週お伝えいたしました
　日本を元気にする方を勝手に応援するＨＰの件ですが

　第一回目の方は手書きチラシというすごい事を考えた
　出村さんを紹介させていただきました。
　http://kiduki.jimdo.com/

　まだ見ていない方は、是非ご覧下さいね。

　そして、出村さんからバトンを渡していただく方が
　決まりました。

　それは、出村さんと昔からの知り合いの
　メルマガコンサルタントの平野友朗さんです。

　平野さんは、メルマガコンサルタントという
　だれも名乗っていない不動のポジションを獲得し

　そこから大ブレークされた方です。

　という事で
　平野さんの応援ページを早速作らせて頂きました。
　それがこちらです
　　↓　↓
　http://sc-p.jimdo.com/

　是非ご覧下さいね。

　本を１１冊も出版している方なので
　きっとあなたの為になる本も見つかりますよ。

　
　それから、平野さんのメルマガ読者になると
　素敵なプレゼントがもらえるチャンスがあります。
　http://archive.mag2.com/0000115344/index.html

　バトンを渡していく過程で
　プレゼント企画をしていただくように頼んであるからです。
　今回は前任者の出村さんからのプレゼントがあるはずです。

　内容を是非チェックして下さいね。

　もちろんメルマガの内容も
　とても為になりますよ！

　


　さて、これで日本を元気にして頂ける方を
　二人紹介する事が出来ました。


　こうして、どこまでバトンがつながるのか

　　ワクワク！　ドキドキ！

　とっても楽しみです(*^。^*)

　
　
　さて、それでは今週も頭の体操で
　脳をほぐしてから
　本編をご覧下さい。


【今週の頭の体操】

　ここにはないが、そこにはある。
　どこにもないが、何でもある。
　心からほしいなら、聞こえてくる。
　とどまることなく、しゃべっちゃうけど、
　ほら、みんな背が高くなったでしょう？

　さて、何のことでしょうか。




　正解は編集後記で



　それでは、本編のほうに
　元気よく行ってみよ〜。


　
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　☆━━━━━━━━━━━━☆
　　　口コミとマニフェスト
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　衆議院選挙が近づいてきましたが
　今回の選挙は、政権交代がかかった大切な選挙です。

　是非大切な１票を投じましょうね・・・


　政権が変われば
　政治の中身もガラリと変わるでしょう。

　その土台となるのが
　いまさかんに話題となっている
　「マニフェスト」です。


　国民受けするマニフェストで
　各政党ともに、生き残りをかけているわけですが

　実際に、マニフェストどうりに事が運ぶかと言えば
　そうとばかりではありません。

　過去にも、公約が守れなかった例は
　たくさんあります。


　約束どうりにものが運ばなかった時は
　公約違反という事になり、場合によっては
　国民からそっぽを向かれてしまします。


　これは
　商売もまったく同じではないでしょうか。


　チラシや、ダイレクトメールでは
　マニフェストと同じように
　生活者が喜びそうな内容が沢山羅列されています。


　その内容を見た生活者は
　期待値を上げて、来店するのですが
　
　いざふたを開けてみたら
　それほどではなかった
　という例はたくさんあります。

　きっとあなたにも思い当たる例はありますよね。


　「全部半額だと思ったら、ほんの１部だけだった」

　「粗品に期待して店にいったら本当に粗末な物だった」

　「目玉商品を目当てに行ったらすでに品切れだった」


　お客様が期待を持って来店したら
　期待はずれだったという場合、その店に対する
　以後の期待値は極端に落ちてしまいます。


　つまり
　リピーターにはなっていただけないという事に
　なるわけです。

　これって致命傷ですよね。

　繁盛店は
　リピーターがいるからこそ成り立っているのです。

　お客様の期待値を裏切らない
　行動をしているという事です。


　ここでちょっと政治に話を戻してみましょう。

　以前小渕さんという総理大臣がいましたが
　覚えていますでしょうか？

　官房長官時代に
　昭和が終わって「平成」という文字を掲げた人です。

　今はこの方の娘「小渕優子」さんが小子化担当大臣
　として任命されました。(今は元という事になります)

　このほうが分かりやすいですかね。


　小渕さんは、総理大臣になった時は
　それほど周りから期待されなかったのです。

　それはピンチヒッター的に総理の座について
　色々なマニフェストを出したわけではなかったからです。

この頃は政権公約という言い方でしたね。

　あれもやります。

　これもやります。

　というような約束をあまりしなかった為に
　回りもそれほど期待していなかったわけです。

　ところが
　周りの期待値が低かったせいもありますが

　いざ総理になってからというものは
　期待以上に働いたものですから

　周りから「期待以上の出来」
　という高評価をもらったのです。


　小渕さんが
今話題のマニフェストのように

　色々な約束をしていたとしたら
ここまでの評価はいただかなかったはずです。

　それだけマニフェストというのは
　諸刃の剣だという事になります。

　使い方によっては良薬にもなるし
　劇薬にもなるという意味です。


　しかし、魅力的なマニフェストを出さなければ
　注目さえされませんので、この辺が難しいところです。

　
　ただ政治でも商売でも共通して言える事は

　「誠実」

　が相手に伝わらなければ
　リピーターになっていただけないという事。

　政治の世界でしたら
　次回の選挙も同じ人の名前を書く。

　商売でしたら
　リピーターとして何度も来店していただき
　購入していただく。


　有権者や生活者は
　しっかりと見ているところは見ています。


　小手先の導線を作ったところで
　後にはつながりませんので、自分のミッションやビジョンを
　はっきりとかかげ、それを誠実に訴えかけることですね。

　１本の太い線をかかげで
　それを有権者やお客様に判断していただく事です。

　そして、その訴えが
　有権者、生活者の期待以上のものであった時に
　満足感を与える事が出来

　口コミも発生するという事につながるわけです。


　是非お客様には期待値以上の満足度を
　与えるようにして下さいね。

　
　

　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミアドバイザー　　有田　仁志
　　

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　★まとめ

　小手先の導線ではお客様は反応いたしません。

　商売人としての、しっかりとした考え方が
　お客様に伝わった時に、反応していただく事が出来
　口コミも発生いたします。

　あなたは、誰の為に商売をしているのですか？
　ここをもう一度原点に立って考えてみましょう。

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　★★★編集後記★★★


　いよいよ、夏の高校野球(甲子園大会)が
　近づいてきました。

　私の地元静岡では
　常葉橘高校が、決勝戦を１０対ゼロで勝ち抜き
　甲子園行きを決めました。

　あなたの地元では、どんな高校が出場いたしますか？

　これから、熱い戦いが始まりますね。

　今年はどんなドラマが待っているのでしょう。

　ここ近年
　静岡県の代表は、常葉菊川が２年連続
　決勝まで駒を進めたので、少しは全国区に
　名が知れました。

　全国から勝ち抜いてきた高校は
　どこも強豪ですから、楽な戦いは出来ないと思いますが
　球史に残るような戦いをしていただきたいものです。

　毎年この時期になると
　ワクワクして
　テレビにかじりついています。(笑)

　



　さて、それでは今週の頭の体操の答えです。

　【答え】Ｔ　でした

　下記日本語に直してみてください。

　ｈｅｒｅ　ｔｈｅｒｅ
　ｗｈｅｒｅ　ｗｈａｔ
　ｈｅａｒｔ　ｈｅａｒ
　ｓｔａｙ　 ｓａｉ
　ａｌｌ　　ｔａｌｌ
　　
　分かったかな〜

　
　では来週も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミアドバイザー　　有田　仁志

　

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　幅広く募集いたしております。

　反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
　かまいません。

　皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
　なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)

　ご返事は必ずいたします。

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