1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<1012>

配信日：2011年10月12日

『モノ余り時代』

モノ余りの時代、顧客が市場の主導権をにぎっています。

従来のような会社側の視点で考える顧客満足はもう通用し
ません。

自社の、商品・サービス、その提供の仕方、経営埋念や組
織のあり方などのすべてを、顧客の視点・観点・測点で見
直し、社員一人ひとりが自主的に顧客満足を思考し、行動
できるようにしましょう。

経営コンサルタント 飯塚保人

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