「顧客の専門家」マインドリーディング入門

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マインドリーディング入門：スパムメールのコンバージョン率 - Spamlytics

配信日：2009年06月12日

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　　　　　　　　「顧客の専門家」を目指そう！
　　　　　　　　　マインドリーディング入門
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年06月12日
No.734
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　Written by 松尾　順
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○マインドリーディング入門は、お客さまの心を的確に読み取る
　ことができる「理論」や「知識」「ノウハウ」「スキル」を
　マスターするために役に立つ内容をご提供します。

○目指すところは、「顧客の専門家」です。
　商品やサービスの知識が豊富な専門家であるだけでは、
　売上げをあげることは難しいですよね。

○むしろ、お客さまの本当に求めているものを的確に理解できる
　「顧客の専門家」になれば、売れる商品・サービスを開発し、
　心の通うコミュニケーションが楽々とできるようになりますよ。

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こんにちは。マインドリーダー、松尾です。
当メルマガをお読みいただき、ありがとうございます！


ご無沙汰です・・・（笑）

ハードな日々が続き、
このところ発行間隔がずいぶん長くなってましたが、
来週から正常に戻れそうです。


ところで、7月26日（日）、横浜BLIZにて、
私の所属するゴスペルグループが、
関東エリアでは2年振りの自主コンサートを行います。

ゲストには、ジャズシンガー、
綾戸智恵さんをお呼びしています。


行きたい！聴いてみたい！

と思った方、私、松尾までお問合せください！

お問合せ先＞ jmatsuo@sharpmind.co.jp


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ほんの２年前まで、極度の対人恐怖症に悩まされつづけ
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■スパムメールのコンバージョン率 - Spamalytics


ある調査によれば、2008年に、
世界11ヵ国で発信されたスパムメールの総数は

62兆件

に上るそうです。

まあ、こんな天文学的数字を見せられたところで、
日々、押し寄せるスパムメールにうんざりする現実は
変わりませんが・・・


以前、どこかで読んだのですが、
日本の某スパム当事者によれば、

数百万通のスパムメール

を発信すると、１回当たりおよそ

“500万円の売上”

があるとのことでした。


送信先メールアドレスリストの入手コストは
極めて安価ですし、またメールを発信するためのコストも、
第三者のサーバを乗っ取って勝手に使うので無料！！


だから、「ボロもうけ」。
スパムメールが年々増え続けるのも無理はありませんね。


それにしても、スパムメールは、
どのくらいの人が反応しているのでしょう。

つまり、スパムメールの誘い文句に釣られ、
記載されたURLをクリックして、なんらかの商品を
購入してしまう人の割合（コンバージョン率）は
何パーセントくらいなんでしょうか？


この疑問に「実証研究」で答えたのが、
カリフォルニア大学の研究者らです。


当研究論文の概要をご紹介しましょう。


この研究では、彼ら曰く、

“法律上・倫理上の問題”

をうまくかわし（sidestepping）ながら、
スパムメールで宣伝されていることの多い

医薬品ECサイト
（バイアグラなどを販売）

などを真似したサイトを実際に立ち上げ、
３本の「スパムキャンペーン」を実施、

約５億通

のスパムメールを発信しています。


3本のキャンペーンは以下の通り。

・医薬品販売
・電子ポストカード販売
・エイプリールフール

＊実際にお金をいただくわけではありません。
　購入ボタンを押すとエラーメッセージが
　返るようにしてありました。


キャンペーン別の詳細は
当論文を見ていただくとして、
3本合計の数値をお見せしましょう。


・スパムメール総発信数：471,381,355
・対象者への到達数：113,900,000
・サイト訪問者数：17,070
・購入者数：569


スパムメールの多くが、
メールアドレスの間違いや変更・消滅、
あるいはブラックリストに送信者が掲載されている
など理由により、メールが正常に送信されません。

このため、スパムメール対象者への実際の到達率は

約24.1％

になっていますね。

（注）これはユーザーのメールボックスにまで
　ちゃんと届いたという数字ではありません。
　相手のメールサーバまでの到達数・率です。


さて、いちおう、上記の到達数を
実際にメールが届いた人の数だとみなすと、
サイトに訪問した割合は、

・到達者数ベースで0.0150％、
・総発信数ベースで0.0036％

です。


さらに、実際にサイトで購入した人の割合、
すなわちコンバージョン率を計算すると、

・サイト訪問者数ベースで0.033％
・総発信数ベースでは0.00012％

となりますね。


要するに、約5億通のスパムメールで、
購入にまで至った人はわずか500人余り。

コンバージョン率（総発信数ベース）では、

0.00012％

という極めて小さな数字なのです。


とはいえ、500人の顧客を
ほぼゼロに近いコストで獲得できる
ということ！


客単価は商品の種類によりますが、
仮に5,000円/人だとすると、

250万円

の売上げとなりますね！


コンバージョン率は決して良くない、
というか極めて悪いスパムメールですが、

費用対効果

はやはりすごい・・・


スパムメールがなくなるためには、
私たちがスパムメールの誘いに乗らないことが
肝要ですが、ほんのほんの一握りの人が反応して
しまうだけで儲かってしまう以上、
スパムメールがなくなる日はきそうもないですね。


ちなみに、eメールをＧメールに集約することにより、
Ｇメールの強力なスパムフィルターにより、
スパムメール数は激減するそうです。
（これは、当論文で書かれていることではありませんが）

私もやってみようと思います。


出典：Spamalytics:An empirical Analysis of
Spam Marketing Conversion
http://www-cse.ucsd.edu/~klevchen/kklevps-ccs08.pdf


＊上記内容は、マインドリーディングのホームページ、
　デイリーブログでも公開しています。
　コメント、トラックバックをお願いします！
　>> http://www.mindreading.jp/blog/index.html

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■編集後記


7月26日の横浜コンサートに向けて、
ゴスペルメンバーは厳しい特訓の日々です・・・


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〔発行者〕有限会社シャープマインド　代表　松尾　順
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