1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<1007>

配信日：2011年10月07日

『紙一重の差』

いまほど他社との差別化が困難な時代はないでしょう。

他社と比べ品質や機能、サービスの内容も、価格もそれほ
ど大差がありません。

他社との差を明確に出せるのが、クレームヘの取り組み方
です。

「何かあったとき、きちんと対応してくれる」企業から買
いたい。

お客さまがそう思うのは当然のことです。

経営コンサルタント 飯塚保人

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