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【ビジネス選書#110929】ご機嫌な職場

配信日：2011年09月29日

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■今週の選書
■ご機嫌な職場
■酒井穣
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あなたの職場、ご機嫌ですか？

【３】

コミュニティー開発の中心的課題は、広い意味での「コミュニケー
ションの活性化」だ。まず、職場におけるコミュニケーションの特
徴と構造を考えてみたい。

職場には、二つのコミュニケーションがある。１つは、仕事上の目
的を達成するための「道具としてのコミュニケーション」いわば、
「公式コミュニケーション」だ。

もう１つは、職場における何気ない会話や、飲み会などで交わされ
る人間関係維持のための会話だ。いわば「目的としてのコミュニケ
ーション」すなわち「非公式コミュニケーション」だ。

「非公式コミュニケーション」は、職場では「くだらない雑談」と
みなされがちだ。しかし、その重要性が様々に指摘されている。職
場の人間関係こそが、従業員のモチベーションに影響するのだ。

※

平成19年版の『国民生活白書』では、日本の職場において「心の病」
が増加傾向にあるとした職場が６割を超える。この数字は、2002年
から計測のたびに増えている。

「心の病」は「職場でのコミュニケーションが減少」している職場
や「職場での助け合いが減少」している職場で、特に多く見られる
ことがわかっている。

ここで「減っている」と指摘されるコミュニケーションは、仕事上
の「公式コミュニケーション」ではない。何気ない会話や懇親会な
ど「非公式コミュニケーション」のことだ。

今ほど職場における非公式コミュニケーションが求められている時
代はない。人が職場に求めているのは、生活のための賃金よりも、
むしろ「自分の居場所」なのだ。

職場の人から「君と一緒にいると、楽しい」と直接・間接に言って
もらえる必要がある。これこそが、心の健康状態にとって、もっと
も重要なことなのだ。

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