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実践!口コミ集客術目に見えない売込みから口コミが

配信日:2011年06月07日

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   ★今日のメニュー

 ●はじめに

 ●目に見えない売込みから口コミが

 ●お知らせ
 
 ●編集後記


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 ●はじめに


 おはようございます。
 口コミアドバイザー改め口コミ集客アドバイザーの有田です。


まずは下記のフレーズをご覧下さい。

 「私は、従業員3人以下の個人経営者の為に
 口コミ集客の考え方と、実践方法をお伝えしている有田と申します。」


 この挨拶は、口に出して言うと約8秒です。

 自己紹介にしてはとても短いとお感じになりませんでしたか?


 たったこれだけの情報では
 詳しく相手に届くわけではありませんが


 セミナー等の出席者同士では
 このフレーズに興味を持っていただいた方は
 自己紹介が終った後に、声をかけていただく可能性が高い
 自己PRとなります。


 一般的に大勢の前で
 自己紹介をしてくださいと言われた場合には


 自分の氏名、職業、業務内容、ミッション等を
 お話しする方が多く、だいたい2分から5分くらい話す方も
 いらっしゃいます。


 しかし、ほとんどの方が型にはまったお話をするので
 多くの方の中では目立ちませんし印象にも残りません。


 ところがたった8秒の自己紹介でも
 内容が一部の方の心に響いたら、その方に
 興味を抱き、接触を試みてきます。
 

 しかもその後自分のお客様になっていただく確率も
 高いとなったら、あなたはこんな自己紹介の方法に
 興味を抱きませんでしょうか?


 実は、私の親友でもある渡瀬さんという方が
 「たった5秒の挨拶でお客様をザクザク集める法」という本を
 出版いたしました。


 5秒間で本当にお客様になるの?

 と感じる方も多いと思います。
 実は私も最初はそう思っていました。


 しかし、この本の中には、そのエッセンスが
 ギュっと詰まっていて、私の考えは間違っていたと思いました。


 もっと詳しく書きたいのですが
 詳しくはこちらをご覧下さいね。
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  目に見えない売込みから口コミが
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 売込みというと
 あなたは、どんな事をイメージいたしますか?


 一般的には

 ★訪問営業  ★チラシ  ★ダイレクトメール

 ★新聞折込  ★テレビ、ラヂオの広告


 こんな感じで考える方が多いのではと思います。

 他にも、細かく言えばまだまだありますけどね。


 これら今上げたものは
 全てが、「お客様が売り込まれている」と感じるものばかりです。


 では、「売り込まれていると感じない売込み」とは
 どんなものでしょう?



 さて、少し考えてみて下さい。


 

 思い浮かびましたでしょうか?




 言われてみれば「な〜んだ」と思われると思います。

 では、正解を言いますね。



 それは、あらゆるサービスや付加価値です。


 たとえば

 ★サンキューレター ★誕生日おめでとうレター

 ★年賀状  ★ニュースレター  ★あらゆるアフターサービス


 これらは、お客様からしてみれば
 売込みではないので、ストレスがかかりませんし


 自分へのサービスとして捕らえていただけますので
 どちらかと言えば、喜んでいただけるものです。


 もちろん、これらに売込みが入っていれば
 その限りではありません。



 販売者も
 お客様に喜んでいただけるものとして
 提供しているものですよね。


 しかし、考えてみると
 これらのサービスや付加価値も

 結果的に、「売り上げを上げる為」の1つのツールです。


 ですから
 お客様が売り込みと感じない売り込みなんですね。


 あからさまに売り込んでいませんので
 お客様は、これらを売り込みとは感じず


 逆に喜んでいただけるわけです。


 だとしたら

 喜んでいただける売込みの方が
 当然効率も良いですし、お互いがストレスも感じません。
 ですよね。。


 さらに良い点は
 口コミが発生しやすくなると言う事です。


 もちろんそこに他店との「差別化」が
 出来ていないといけませんが・・・。


 私たち販売者は、売り上げを上げようと思うと
 どうしてもあからさまな売り込みに走りがちです。


 それは、すぐに結果を出したいからではないでしょうか?


 チラシを出せば
 その日のうちに売上げが上がります。

 しかし、膨大な経費がかかりますけどね。


 ダイレクトメールを出せば
 2〜3日は売上げが伸びます。


 しかし、手間とある程度の経費もかかります。


 売り込みは、すぐに反応があるのですが
 それなりに経費や手間もかかるということです。


 しかし、サービスや付加価値というのは
 すぐには反応を取れるわけではありません。


 無駄な投資と感じる方も多いでしょう。


 それにジワジワと効果が出るものですので
 なかなかそこまで我慢できないのかもしれません。


 そして、はっきりとした効果と言うものも分かりにくいので
 ここに力を入れる方は少ないのではと思います。


 あなたさまはどうですか?


 実は、私も以前はそうでした。

 釣った魚には餌をやらない 的な考え方です。


 しかし、今は物あまりの時代ですし
 ライバル店と商品で差別化をするのは
 とても大変な時代です。


 と言う事は、商品そのもので勝負が出来る時代では
 なくなってきているということなのです。


 では何で勝負するのか。


 単純に考えると「値段」と言うところに行き着く方が多いのですが
 値段で勝負をすると、どうしても大手にはかないません。


 ですから、私たちのような小規模な店は
 値段ではなく、サービスや付加価値で勝負をするべきなのです。


 売り込みは、お客様が喜ぶツールではなく
 どちらかと言えば、ストレスを感じるツールです。


 ならば、お客様や販売者双方にストレスのかからない
 お客様から喜ばれるツールを使うべきなのです。


 それが目に見えない売込みということです。


 



 今日のメルマガはいかがでしたか?

 少しでも参考になれば幸いです。


 
 口コミアドバイザー  有田 仁志

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 ★まとめ


売込みには2種類あります。


 1つ目は、お客様がストレスを感じるような
 「買ってください」的な売り込み


 2つ目は、お客様がストレスを感じない
 サービスや付加価値です。


 サービスや付加価値も結果的には売り込みです。
 しかし、1つ目と決定的違いは

 お客様が「喜ぶ売込み」ということです。


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 タイトル:「実践!口コミ集客術」
 ID:0000185688



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  いつでも受け付けています。

  講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので
  お気軽にお問い合わせ下さい。

  
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 ★★★編集後記★★★


 最近、パソコンのハードにとても詳しい方と
 知合いになりました。

 その方の商売は
 パソコンのハードについて色々なサポートをする事。


 そのやり方が面白く年会費が安かったので
 試しに使ってみました。


 ちょうどパソコンが重たかったし
 なかなか立ち上がらなかったということもあり
 治してもらいたかったからです。


 その方のやり方は
 直接来ていただくのではなく

 話すのはスカイプ

 修理や修正も先方のパソコンから
 こちらのパソコンに入り込んできて、説明を聞きながら
 不具合を見ていただくという方法です。


 つまり出張費がかからないので
 安く出来ると言っておりました。

 上手い商売があるもんだなーと感心しちゃいました。


 この方に色々とアドバイスを受け
 直接パソコンを遠隔操作をしていただいたおかげで
 立ち上がりの不安定さもなくなりましたし


 サクサク動くようになりました。


 ちなみに年会費が5,250円+1,050円。
 1年間に何回相談してもこの値段だそうです。

 私はもう元は取ったかなと思っています。(笑)
 

 この方の宣伝をするわけではありませんが
 あなたがもし困っていたら紹介させていただきますね。
 




 では次回も見て下さいね〜。



        口コミ集客アドバイザー  有田 仁志

 

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