1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0308>

配信日：2011年03月08日

『感動』

相手に感動を与えることは、自分の人生の価値を高めます。

サービスとは、自分が相手だったら「こうしてほしい」と
思う以上のことまでして、「ここまでやってくれるのか」
と相手から感動を引き出すことです。

「私はあなたのことを忘れていません。いつもあなたのこ
とを考えています」という気持ちを伝えることがサービス
の原点です。

お客様に対して伝わらないサービスは、価値がありません。

これからの時代は、顧客満足から、顧客感動の時代です。

経営コンサルタント 飯塚保人

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