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【いきべん通信】モバイルCRMはするしないよりもどう成功させるか。

配信日：2009年06月10日

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◆今日のいきべん通信ＩＮＤＥＸ
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【講義録】

●モバイルCRMはするしないよりもどう成功させるか。

【コラム】

●小沢がすごい（清水昌弘）

※「セミナースケジュール」は最後に掲載してます。
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いきべん通信は、現場に即活用できるノウハウ共有を目的としております。
参考になった記事は独り占めせず、ご友人に転送してくださいね♪
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もうすぐお昼ですね♪ＧＦです。
昨日は大入り、ありがとうございます。

おかげさまで木曜日のＧＦ初講演も申し込み３０名突破。
ありがとうございます、ありがとうございます。
まだまだ入れますので、ぜひぜひ伝説の空気を味わってみてくださいね。

●６/１１（木）
「ケータイのムコウのあのひとは、マーケティング概念を焼け野原にしてしまいました。」
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00064

モーリス師匠によると、人生に必要なのは、
お金ではなくタイミングだそうです。

スティーブジョブズがここまでの結果を出せたのも、
マリナーズのイチローが歴史に残る結果を出せたのも、
実はタイミングが大きくものを言っているそうです。

・人生やビジネスにおけるタイミングの重要性
・タイミング合わせた取るべき戦略
・タイミングを計るには陰陽五行論が最適
・事例に学ぶ神をもまきこむタイミング術

こういうことが実際メソッド化されているようです。

６月１１日に参加される方は、タイミング術を心得ているのかもしれませんね。
何せＧＦは講演を滅多にしませんし、これからもするつもりもありません。
別の講演をお願いしたところが急に空いたからであって。。

あ。話が長くなりました。
続きは６月２２日のモーリスさん講義でちゃんとやりますので。

それはそうと。

最近雨が多いのですが、もう梅雨なんすかね。
うちに５本くらい傘がたまって気持ち悪いです。

ＧＦ、テレビも新聞もとっていないしヤフーも見ないので
ぜんぜんわかりません。唯一のメディアはモバ大の講師。
反省会（という名の飲み）で話題になったことだけ。

情報に敏感になれ、っていうのはウソですね。
十分生きていけます。だって、そんなメディアでスマートフォン情勢なんて
知ることできませんからね。邪魔なメディアははじくっちゅうのが全うです。
知りたい情報は検索エンジンじゃなくて知人にメールで送信ですよ。
かなりヤバぐらいマーベラスな情報も手に入ります。

そもそも乱読派のＧＦ、本も読まなくなりました。
自分のビジネスに意味がないからです。
やっぱりリアルの人からビジネスを教えてくれるから。
しかもランチもおごってくれるし。

さっき、ラーメン屋の純連に行って正油を食ってきましたが、
（絶対この漢字おかしいですよね。いつクレームだそうか迷ってます。）
やはりテレビは目移りしていまいます。

ブッシュマンがはじめてテレビを目撃したときのように
ＧＦはラーメンよりも食い入るように見てました。

でも、帰ってきたら、ほら、忘れているでしょ。
覚えている広告は、
最近山手線でよく見る相武紗季と上戸彩ですね。

でもなんの広告か忘れました。
なんてかわいんだろうという想いで脳みそが一杯になると広告主を忘れます。
だからブスを出せばいいかっていうとそんなことはなく、素通りですよ。

ほらやっぱり、メディアなんていらないんすよ。
少なくとも馬場の旧石器時代を生きる者にとってはね。

もしご飯粒に広告が貼っていたらちゃんと見るかも知れません。
毎日のご飯は切実ですからね。

前回ご精読の７８５名のみなさん、毎度ありがとうございます。
あらま、７７７名突破しちゃいました。
昨日登録しただれかがラッキーボーイです。
絶対いい人生送れますよ。

次は８８８突破を目指しましょう。
いま読んでいるそこのあなた、友達二人に転送しましょう。

さ〜て、いきべん通信、はじめますよ。


~~白黒からカラーになった時のアレを思い出せ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

●６/１０（水）「Android, iPhone における 3D アプリについて」

３Dグラフィックがデジタルインターフェイスの常識を変える？
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00063


~~神が味方するのではない。神をどうまきこむかなのだ。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

●６/２２（月）「神をもまきこむタイミング術」

・先見の目が有りすぎるが故に、時代がついてこない
・思慮深すぎるが故に、やろうと思った時には既に他の誰かがやっている
・同じことを同じようにやっているはずなのに、他の人は成功しているのに自分はしない
・最高のチャンスが最悪のタイミングで巡ってくる

そんなあなたは「タイミング術」をマスターする必要があります。
案外見落とされていますが、これは、どんなビジネスにおいても基本中の基本です
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00049


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●モバイルCRMはするしないよりもどう成功させるか。
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【５/２７講義録】

「ＣＲＭはモバイルの時代へ　〜メガチェーン店のモバイルＣＲＭ事例最前線〜」
　　　　　　　　　●相澤謙一郎氏（ユニメディア）
　　　　　http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00053

究極のマーケティングは広告費ゼロにすることです。
それがCRMの醍醐味です。
たしかにシステム費はかかります。
広告枠を設けることでシステム維持を捻出することもできます。

フランチャイジー向けにCRMソリューションを、
一般ソリューションよりも安く貸し出すという本部施策にあてこむこともできます。

つまりアイデア次第でもどうにでもなるということです、

モバイル施策はやってみたけどダメだった。

よく聞く言葉です。
でもそれはいまさらインターネットはダメだったということと同じ。
インターネットの可能性を否定するひとはもはやいないでしょう。

２年間モバイルサイトを運営して３万人の会員しかあつまらなかったのに、
業者を変えたら、４ヶ月で１００万人突破、なんてことが当たり前にあるのです。

パートナーを間違うととんでもないことになります。
とくにその企業のネームバリューで選ぶと、
やっぱりモバイルはダメだったとなるのです。

ではなんでこんな違う結果になったのでしょうか。

成功要因のヒントを９つあげます。

・データマイニング
・コンテンツ
・メール配信
・インセンティブ設計
・告知物（とくに店頭まわり）
・会員登録フォーム
・サイト設計
・運用体制
・管理ツール（CMS）（承認フロー、権限、現場用のケータイ管理画面）

この９つにきちんとしたケアとその根拠があるかどうかです。
業者選びのヒアリング項目でもあります。

モバイル、システム、マーケティング、戦略の４つのジャンルについて
しっかりととりくめる運営体制にしないと、確実に失敗します。

例えば子供の生年月日を入力してもらうということで、
（そうするとおこさま入学おめでとうメールが打てる。）
企業戦略は、ファミリー対策になります。モバイルは企業戦略の表裏なのです。

パートナー業者が真剣ならば、
店長会議にも出て、モバイルCRMの意味をちゃんと教えてくれるでしょう。
店長同士も競争をしなければ会員は増えないでしょう。

モバイルは店舗以外のルートからの新規獲得には弱く、
リテンションに強いという特性がある。

ならばどういうものが退会防止につながるか。

そういうことを考えてはじめて、
ゲームや着うたなどのデジタルコンテンツが有用だったとわかるのです。
今回の事例では、これがバイラルを生みました。

企業のモバイルサイトは、企業の名刺であり看板なのです。
適当な想いでやるならやらない方がいいのです。

そしてモバイルは、ユーザフィードバックにもいいツール。
一瞬で数万件のアンケート回収ができます。

こうしてエリアマネージャーによる直感のぶれもただすことができます。
そして本来のマーケティングに活かすことができます。

トーン＆マナーも大事。お店のことが好きなお客様なのだから、
好きなひとに送るようなメッセージにします。

クーポンの利用期間は１週間にすることで、あおることができます。
これはスタンプカードでできなかった新テクノロジーです。

こういうことひとつひとつの積み重ねで、
究極のマーケティングへ近づくことができるのです。

モバイルするしないを議論している時点でその企業はおしまいです。

われわれがつきあうべきクライアントは、
どうやって成功させるかについて議論できるパートナーです。

私たちはコストセンターではなく、
プロフィットを生み出すパートナーなのです。


【参加者の気づきワード】

「好きなひとに送るメッセージ」
「広告費を０にする」
「１億人が持っているメディア」
「店内告知の徹底」
「広告OKならシステム無料」「企業サイトもメディア化できる」
「CRMを考えずに会員獲得するべからず」
「モバイルサイトも見える化」


【講師への宿題】

「各企業向けにローカライズしないCRMを構築するには」
「メール開封率を高くする方法」
「クリック&モルタルのノウハウ事例」
「割引クーポンなしのCRM」


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●小沢がすごい（清水昌弘）
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インパクトのあるサイトを見つけた。
それは民主党の小沢さん。
http://www.ozawa-ichiro.jp/

何がすごいって、トップページに小沢さんの顔。顔。顔。
ファーストビューなんて顔しかない。

普通ならこんなサイトありえないが、
なぜだか小沢さんなら、そうだよねと思えてしまう。
小沢さんのオーラ所以か。。。

意図や目的はさっぱりわからないが、
小沢さん写真館なるコンテンツまで、ある。
http://www.ozawa-ichiro.jp/profile/pictorial.htm
誰が見たいのかわからないが、
なんとなく、憎めない。

こんなサイトも、たまにはあってもいい。


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新しい潮流を作ろう！　　◇◇平日夜の粋な勉強会　スケジュール◇◇
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【参加費用】無料

●７/９（木）岡村将軍と、若手起業家対談。（ハロ主催、いきべん協力）
http://bizzo.jp/member/community/event/detail?eid=155


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空前の起業チャンス！　　　　◇◇アゴラ起業塾◇◇
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●６/２６（金）第１回アゴラ起業塾「モバイル・ウェブの可能性」
　　　　　　　18:30〜21:00（会場18時）

講師：夏野剛（慶應義塾大学 政策・メディア研究科 特別招聘教授）
　　　　　　　コメンテーター：西和彦（アゴラ起業塾　塾長）
　　　　　　　司会：池田信夫（アゴラ管理人）

http://agora-web.jp/archives/637024.html


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明日から使えるノウハウを！　◆◆モバイル夜間大学　スケジュール◆◆
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【開催場所】株式会社コンテクスト　http://context.vc/corp/map.shtml
　※原宿竹下口から徒歩７分※　渋谷区千駄ヶ谷3-52-8 コージュビル4F
【講義時間】20時〜21時30分　【参加費用】3000円



●６/１０（水）「Android, iPhone における 3D アプリについて」
３Dグラフィックがデジタルインターフェイスの常識を変える？
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00063


●６/１１（木）
「ケータイのムコウのあのひとは、マーケティング概念を焼け野原にしてしまいました。」
モバイルマーケティングを愚直にやっていたら、
あの人を動かすマーケティング全体のコツが見えてきました。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00064


●６/１２（金）「Androidで変わる携帯電話のサービス」
Androidってなんなの？どうかわるの？なんて聞かれて答えられないあなたは・・・
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00054

●６/１４（日）「トレンドと文化の創り方」（清水氏主催。夜間大学協力）
anan、Hanako、Esquire他、日本のトレンドを生み出し、文化を創ってきた
数々の雑誌の編集長を歴任されてきた方にご講演いただきます。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php/?id=00051

●６/１５（月）「モバイルSEM」

受講者からリクエストの多いモバイルリスティングの講義が実現。
PCとどう違うのか。そもそものROIの考え方を見直すチャンスです。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00041

●６/１６（火）「iPhoneで世界を狙うということ（仮）」

全米で１位を記録の「LightBike」。
ヒットの裏には、やはり理由があった！
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00044

●６/１７（水）「天晴ケータイサイトの秀逸企画、ポイント分解。」
俺はニューカテゴリとか版権とかパクリじゃなくて企画力で伝説を残すぞ！
というモバイルプロデューサーに送る、艦長の愛の特訓講座。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00048

●６/１８（木）「Androidじゃないとできない未来」
Androidが普及するかどうかの議論はもう時代遅れです。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00055

●６/１９（金）「モバイルサイト来訪者の特性把握と、戦略立案のポイント」
データから垣間見えたこと、そこから生まれてくる顧客をつかむアイデアなど、
来場者の方々のご興味にあわせて進めていきます。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00050

●６/２２（月）「神をもまきこむタイミング術」
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00049

●６/２３（火）米国で動き出したiPhone/android向けモバイル広告の最新動向

世界でもモバイルアドネットワークが俄かに構築されつつあります。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00043

●６/２４（水）「モバイル専業者へ。メーカー業のススメ」
もうお客さんからコストセンターみたいに見られるの、こりごりじゃないすか？
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00060

●６/２５（木）「FlashLiteの終焉は近いのか」
アンドロイドの登場によってモバイルフラッシュは不要になってしまうのでしょうか？
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00056

●６/２６（金）アゴラ起業塾（夏野氏）
http://agora-web.jp/archives/637024.html

●６/２９（月）「アンドロイド新モバイル時代のサービスの作り方」
モバイル端末の新時代において、サービスはどう変わるべきなのでしょうか？
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00057

●６/３０（火）「コミュニティサイトの運営の秘訣」魔法のiらんど福間さん
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00061

●７/１（水）「次世代モバイルが加速するWebのストリーム化とは」モディファイ小川さん
Webページという概念はもう古い！？新しいメタファとしての
ストリームを活かしてクールなビジネスを考えよう！
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00066

●７/２（火）休校

●７/３（金）「ケータイ利用者は何を検索するのか？」エフルート尾下さん
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00062


●７/９（木）岡村大将と若手起業家対談
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00067

●７/２２（水）ITモバイル研究会のため休校

●８/２（日）海を眺めて忘電会。海の城、貸し切りました！（イセオサム氏主催）
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00065

●８/１０（月）モバイルと放送
●８/１１（火）若手起業家対談



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SPECIAL THANKS TO　◆◆モバイル夜間大学講師のみなさん◆◆
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●沢田隆氏（生き証人）
●中谷健一氏（トリムタブジャパン代表）
●森譲氏（コーチングの仙人）
●艦長（覆面講師）
●座長（覆面講師）
●今井組長（テックファーム）
●相澤謙一郎氏（ユニメディア）
●清水昌浩氏（デジタルフォレスト）
●原亮氏（みやぎモバイルビジネス研究会会長・NPO法人ハーベスト理事／事務局長）
●二木俊介氏（ウィルゲート取締役）
●金田喜人氏（ファクトリアル代表）
●野々村範之氏（サンゼロミニッツ代表取締役ＣＴＯ）
●秋山航氏（クロスフィニティ）
●橋本謙一郎氏（コニット代表）
●江尻尚平氏（MobileMarketing.JP代表）
●ケータイマイスター（覆面講師）
●神田卓也氏（シーエーモバイル）
●伊勢修氏（ハロ取締役）
●花房寛氏（トレジャーネット代表）
●柳澤康弘氏（パンカク代表）
●嶋田敬一郎氏（インフィニタ代表）
●伊藤要介氏（オーリックシステムズ）
●伊藤幸司氏（アイフリーク取締役）
●小川和也氏（グランドデザイン＆カンパニー代表）
●尾下順治氏（エフルート代表）
●嶋是一氏（日本Androidの会幹事）
●鉢嶺登氏（オプト代表）
●高橋憲一氏（エイチアイ）
●近藤昭雄氏（ブリリアントサービス）
●山本直也氏（カタリストモバイル）
●今村謙之氏（日本Androidの会 事務局長）
●福間俊宏氏（魔法のiらんど）
●岡村陽久氏（アドウェイズ代表）
●小川浩氏（モディファイ代表）
●中島正三氏（パワーテクノロジー創業）


~~~~魔法の図書館で、本を書き始めました。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

●ケータイ発のモバイル本を。ノンフィクションジャンルで！

「ケータイのムコウのあのひと」
http://ip.tosp.co.jp/BK/TosBK100.asp?I=ikiben&BookId=1

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