1分間実践経営

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［ワンマネ］１分間実践経営<0217>

配信日：2011年02月17日

『コンセプトの追求』

コンセプトとは、自社の事業・製品・サービスを一言で表
現したものです。

21世紀は総ての企業がサービス業であると言われています
が、商品を通じて、お客様に何を提供しているかを明確に
することが大切です。

単に物を提供するのではなく、心に届くコト（出来事・そ
れを使ったシーン）、第二商品を提供することです。

コンセプトが不明確な企業はやがて滅び、コンセプトが明
確な企業は、お客様から支持されます。

経営コンサルタント 飯塚保人

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