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[ワンマネ]1分間実践経営<1010>12/1LINE@に完全移行します

配信日:2018年10月10日

『顧客は何を買っているのか』

企業が自ら生み出しているものが重要なのではありません。

顧客が買っていると考えるもの、価値を考えることが重要です。

それらのものが、業態が何であり、何を生み出すかがポイントです。

これを第二商品といいます。

例として、「セブンイレブンは便利さ」「スタバはザ・サードプレイス」です。

商品でも、サービスでも、第二商品が大切です。


経営コンサルタント 飯塚保人

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