経営戦略考－日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則

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【経営戦略考号外版】「部下が育たない」「言われたことしかやらない」そんな相談が多く寄せられています。

配信日：2018年10月04日

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■■ 「部下が育たない」「言われたことしかやらない」
■■ そんな相談が多く寄せられています。
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こんにちは、銀座コーチングスクールです。

『部下がなかなか育たない』
『言われたことしかやらない部下ばかり、自分で考えて動かない』
『何を考えているのかわからない』
『自発的な姿勢が感じられない』

企業様の人事担当者や管理職の受講者様から、このような声を多く
耳にしています。

これまでの指導方法では、トップダウン手法の指導により成果を上
げてきた企業様が多かったように思います。

ですが、時代の変化につれ、多様な働き方や価値観を持った従業員
が働くような環境となり、現在では多様な関わり方がパフォーマン
スに影響を及ぼすようになってきています。

組織のパフォーマンスを強化するには、従業員が主体的・意欲的に
行動することが欠かせません。

従業員がより「主体的」「意欲的」になるには、相手の自発的行動
を意識したコミュニケーションが求められます。

そのようなコミュニケーションスタイルが、まさに「コーチング」
です。

銀座コーチングスクールでは、コーチングを以下のように定義づけ
ています。

「パフォーマンス向上のために、対話によって対象者を勇気づけ、
気づきを引き出し、自発的行動を促すコミュニケーションスキル」

パフォーマンスを向上させるには３つのステップを意識することが
必要です。

（１）相手を勇気づけること
（２）相手の気づきを引き出すこと
（３）相手の行動を促すこと

早期に結果を出すために、一気に行動を促すという方法もあります
が、それでは「やらされ感」が醸成され行動の意欲が続きません。

本来の自発的行動を引き出すには、勇気づけにより相手との信頼関
係を築き、自信を育て、さらに気づきを引き出すことで考える力を
養い、後押しすることが必要となります。

・効果的な「勇気づけ」とは何か、考えたことがありますか？
　→「がんばれ」、「大丈夫」だけで人は動きません。

・気づきを引き出すためにどんな「質問」をしていますか？
　→「なぜ」という質問を続けると詰問の印象を与えてしまいます。

・意欲的な行動の後押しをしていますか？
　→「やらされ感」が残っていては、生産性が上がりません。

まずは管理職がロールモデル（模範）となって、部下の価値観に理
解を示し、組織のゴールに一緒に向かっていく姿勢を見せること。
それが部下の自発的行動を促し、結果的に組織力強化に役立ちます。
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■管理職の指導力を改善したい企業様
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