がんばれ社長！今日のポイント

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がんばれ社長！号外PR版18/05/25「【無料】生産性を高め、働き方を劇的に変えた会社のレポート」

配信日：2018年05月25日

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　号外だ！『がんばれ社長！今日のポイント』　18/5/25　購読者:22,467名

　発行者：有限会社がんばれ社長　代表　武沢 信行

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■■■『【無料】生産性を高め、働き方を劇的に変えた会社のレポート』
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●ある技術部門リーダーがセミナーの休憩中になげいていた。

「私個人はもちろん、チーム全体でも毎朝To-Do リストを作って共有
しているのですが、ほとんどその通りに仕事が進みません」

事情を聞くと、
「予定していた他部門からの連絡や指示が来ないため、やむなく優先
順位の低い仕事を先にやる。結局、大切な連絡が届くのは納期ギリギ
リ。残業で仕上げたり、クオリティの低いまま納品せざるを得ない」
という。

●こうした意志疎通の悪さは仕組みで解決するに限る。
会社全体の生産性やコミュニケーションを高めるクラウドサービスが
あるのをご存知だろうか。
商談管理や顧客管理などの管理業務をこのクラウドに乗せることで業
務の効率が高まり、事務作業が減る。指示待ち・連絡待ちなども減る
はずだ。

実際の具体例からみてみよう。

●情報機器の買い取り、リユースで高い実績を誇るブロードリンクと
いう会社がある。パソコンの買い取り台数は年間に100万台を超え、
オフィスにあるすべてのモノをリユース、リサイクル、リペアして人
や地球を豊かにすることを理念にしている会社だ。

●同社では2011年からSales Cloud（営業支援ツール）を導入し、最
初の5年間は営業部門のみで活用してきた。顧客企業がいつパソコンを
入れ替えるのか、事務所移転の予定はないか、といった情報を漏れな
く入力することで、顧客に対して適切なタイミングでアプローチでき
る体制を整えた。

●しかし、各部門がそれぞれ努力しているにもかかわらず、部門連携
や調整のために効率が低下し、リードタイムも長くなっていた。
「全体最適化」を実現するには、全部門での情報一元管理が可能な仕
組みが必要と考え、「Service Cloud（顧客管理ツール）」を導入した
そうだ。

●「Sales Cloud」と「Service Cloud」を連携させることで商談から
作業指示、スケジューリング、現場作業、報告書作成まで、シームレ
スにつなげられるようになった。
こうしたことから、事務作業が大幅に削減でき、業務の効率も高まっ
たという。外出先でスマートフォンをつかって簡単に入力できるので
社員の働き方も変わっていった。

●いかがだろう。
Sales Cloud は知ってたけど、「Service Cloud」って何？
というあなた。
Service Cloud は生産性向上と働き方の決め手になる可能性を秘めた
ツールなのである。

まずはブロードリンクさんの活用事例レポート（無料）をこちら↓か
ら入手し、詳しい情報を得ていただきたい。
私もこのレポートをじっくり読ませていただいたが、とてもよい勉強
になった。

★Salesforce の積極活用で「活業リバースチェーン」を確立
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