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【0.1%の成長】ビジネスメール実態調査2018スタート！

配信日：2018年04月04日

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おはようございます。
アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

昨日は、朝9時から17時まで
ずっと営業研修の講師として登壇していました。

正直、研修の前に緊張することはありません。
ただ、昨日はちょっと特別。

IT系の上場企業の一部署50名が対象の営業研修。

その部署全員が強制参加。
月初ですから、営業に行きたい気持ちもあるはず。

今月は20営業日しかありません。
そのうちの1日を使っていただくわけです。

単純計算をすると、売上が5％程度下がる。
しかもそれだけの人数を拘束します。

仮に一人300万円を毎月売り上げるなら
1億5,000万円……この5％なら750万円。

この売上がなくなるかも知れない。
でも、その投資をすることで大きなリターンが得られる。

そう考えてくださっているはず。

大きな投資をしてくださったんだなぁ。
そう考えだしたら、前日に頭が冴えて眠れません。

でも、実際に話し始めると、いつも通り順調。

研修は自己評価でも98点。
そのくらいエッセンスが伝わったと思います。

4月の研修シーズンに突入。
体調をしっかり整えて臨みます。


それでは、メインコンテンツにいってみましょう！

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■ビジネスメール実態調査2018スタート！
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『ビジネスメール実態調査2018』がいよいよスタートしました。

この調査は、2007年から毎年実施しています。

はじめは、アンケートをとってセミナーで活用しよう。
そんな軽い気持ちでスタート。

しかし、調査をしてみると色々と面白いことが分かります。


●メールの失敗は、不快感に直結しない
●メールの失敗に自覚症状が少ない
●曖昧な表現が嫌われる

などなど。

これを定点観測したら面白いのではないか？

そう考えて、毎年この時期になると
調査をおこなっています。

正直……やめようと思ったこともあります。

●専用の募集ページを作成
●各方面に告知（何度も！）
●プレスリリースを作成・配信
●調査結果を集計、分析

本当に膨大な時間がかかります。

毎年、2000〜3000人の回答を得るために
時間もお金もかなりかけています。

「売上が上がっていないのに、
　こんなに調査に時間をかけていていいのだろうか？」

そう思ったこともあります。

でも、この調査が新聞や雑誌に掲載されたり、
色んな企業の営業資料に使われたり。

多くの方が必要としてくれているのが分かってからは
一切ぶれることがありません。

毎年しっかり調査をして、結果発表をする。
この活動が、メールのよい文化を創り上げると信じています。

乱暴なコミュニケーションが減り、
気持ちよくメールのやり取りができる。

正しく情報が伝わり、相手が動いてくれる。
そしてメールで困る人が一人でも少なくなる。

そんな世の中を作るための大事な調査です。

ぜひ、ご協力くださいね。
10分程度で回答できます。

http://business-mail.jp/research2018


この調査をはじめて3年間くらいは
本当に試行錯誤の連続でした。

調査項目はこれでいいのか。
他にも聞くべきものがあるのではないか？

そのような改善を続けて、
今ではかなり完成形に近い調査となっています。

12年連続でおこなっている日本で（世界でも？）唯一のもの。
メールのコミュニケーションの情報がすべて詰まっています。

これがあるから、みなさんもメール教育の第一人者。
そのように評価してくださっています。

この調査は、あと5年、10年。
しっかり続けていきます。

メールの役割が大きく変わる時代が来るかも知れません。
ただそれは数年後ではないと思います。

だからこそ、必死に調査を継続します！


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■平野からの今日の問いかけ
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ぜひ、ビジネスメール実態調査2018にご協力ください！

http://business-mail.jp/research2018


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【編集後記】AIのイベントに行ってきます！
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今日は一日まるまる予定を空けて
『第2回 AI・人工知能 EXPO』にいってきます。

http://www.ai-expo.jp/

私の中では空前のAIブームがやってきています（笑）

AIの本を読み漁り、
未来予測の本を読み漁り。

しっかりこのトレンドはおさえなければ。
そう思っています。

AIを活用して、メールの返信が自動化できないか。
ある程度のメールの構築ができないか。

そのあたりの技術に関連するモノがあれば、
しっかり見てきたいと思います。

そもそも、AIがどこまで進んでいるのか。
どんなことができるのか。

その情報もまだ少ししか手にしていません。
今日は、フルで1日使ってじっくり見学してきます。

もし見かけたら、声をかけてくださいね！
（FacebookメッセージでもOKです）


===


本日の記事は、『毎日0.1%の成長』からの抜粋記事です。

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