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【ディズニーランドのマーケティング】■超一流の年収を稼ぐスーパービジネスマンになる方法/VOL1878

配信日：2018年04月03日

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超一流の年収を稼ぐスーパービジネスマンになる方法/VOL1878

【ディズニーランドのマーケティング】

〜人生にスタンディング・オヴェーションを贈るために〜　　

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こんにちは、吉江勝です。


昨日のメルマガにも
多くのご感想を頂きました。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
結果にワクワクする方を選択する
https://ameblo.jp/yoshiemasaru/entry-12365168004.html#main
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


少しだけご紹介しますね（感謝！）


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●自分の人生を振り返りどんな時にワクワクしていたのか？
そういった人生の棚卸を最近、頻繁に行っています。
ちょうど、そういう時だということだと思います。
自分の人生のターニングポイントとと言えば
２０台後半になった時にも非常に考えていた時があります。
そして、過去の自分と決別することをしていました。
結果として今があるのですが。
昔よりもワクワクするような仕事になってきていると
自分では思っています。（達成感は少ないですが・・・。）
単調な仕事ですが、気持ち次第ではワクワク出来てしまうのです。


●なかなか、難しい判断基準ですね。（笑）
それでは「できる」とある程度思っている方を選べということになりますが、
では「ある程度」とはどのくらいか、という問題があります。
そのハードルがあまりに低いとワクワクしません。
できるとわかっていることですから。
しかし、それが高いと、ワクワクと言うより、ドキドキします。
まあだからドキドキはワクワクの裏返しと言うのでしょうけどね。
しかし、どちらも明らかに客観的な判定基準があるわけではありません。
したがって、どっちを選んでも同じ、という考え方も一理あり、
唯一の答えに執着する人は、困ってしまうだろうなと思いました。


●今までワクワクすることとドキドキすることは
同じと思ってましたが、不安やプレッシャーのことを
考えると明らかに別物ですね。
成果を出すにしても、毎日に安心感を保つためにも
メンタルコントロールが大切なキーになると思いました。
ワクワクとイメージできることを優先的にアクションを
起こしていきたいです。有難うございました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


ワクワクとドキドキは、同じエネルギーのようで
違うというのは、私の見立てですが、
人によっては、同様だったり、共通点があったりするものですね？


ということは、２番目のご感想のAさんの言う通り、
「どっちでもいい」と言うのが正解なのかもしれません（笑）。


真面目な話し、その時点では、判断基準に差（正誤性）が、
あるように映っても、時間の経過ととともに
どちらを選んでも大差がなかったということも多くあります。


結果よりも経験に意味がありますから、
法を犯さない範囲内ならば（笑）
ワクワクだろうが、ドキドキだろうが、
ブルブルだろうが、やらないよりやった方がいい
ということで、皆さんの自主性を促したいと思います。
（でもブルブルは、目標設定を変えた方がいいかも？笑）。


さて、今日は昨日の編集後記に書いた通り
ディズニーランドのマーケティングについてです（笑）。


これまでもディズニーランドが大成功している理由として、
アメリカ本社主導の徹底的なブランド管理だとか、
アトラクションを始めとする施設整備に
かけられる潤沢な資金力だとか、
メディアを中心とした圧倒的な発信力等、
様々な成功要因が挙げられていますが・・・


昨日、家族と数年振りで
ディズニーシーを訪れて思ったのは・・・


「そんなブランドやマーケティングの力も
確かにあるけれど、CSF（最重要成功要因）は
もっと基本的でシンプルなもの」と、
改めて実感しました。


それは、全てのスタッフ（キャスト）が
目の前の人（お客＝ゲスト）が、
なりたい現実を引き寄せるために
全力を尽くしていること。


昨日、私が、ミッキーの海上ショーの場所を
確保するために、パークの片隅でレジャーシートを
敷いて一人で読書をしていたときです。


女優の長澤まさみさんを健康的にした感じの（笑）
女性のスタッフ（キャスト）が
「こちらは、風が強いですし、
あちらの方が正面になりますから
ショーも見やすいですよ」と
親切に教えてくれて・・・


さらには、ディズニーランドに関する
私の質問にも（春休みのお客さんの入りや
新しいアトラクションや売れ筋のお土産情報、等）
１つ１つ親切に答えてくれたのです。


これは、当たり前のようでいて
中々、できないことだと思います。


特にショーの場所取りのケースは
既に私がレジャーシートまで敷いて
読書していたわけですから、
わざわざショーの見やすい場所まで
教えようという気持ちにまで
ならないと思いますし・・・（笑）


仮になったとしても、
実際に声をかけることは
勇気のいることだとも思います。


私ならば、仮に見やすい場所を教えて
そうでもなかったと思われたり・・・


あるいは、何がしか、この場所で
（レジャーシートを敷いた場所で）
見たい理由でもあって
余計なお世話と取られるのが
嫌だから黙っておこうと思います（笑）。


実際、このスタッフ（キャスト）が
私に絶好の見学場所を教えてくれたので、
ショーの後、家族からは
「パパ、いい場所見つけたね〜」と
褒められましたし・・・
（手柄を独り占めした？笑）


ディズニーに関する私の質問にも
マップで確認したり、
わざわざ他の詳しいスタッフに
聞きに行ってくれたりして
こちらの想像以上のアンサーを
返してくれて感激しました。


このような積み重ねが
「ここに来ると親切に触れられて気持ち良くなる」
「どうせ時間とお金を使うならばまたディズニーに行こう」と、
驚異の９０%以上のリピート率を誇る理由の１つに
なっているのは、想像に難くないでしょう。


ディズニーのショーやアトラクションの水準も
確かに標準以上ではありますが、
もっと卓越した施設や場所がないわけではありません。


でもディズニーランドが３０年以上も
勝ち続けている根本にあるのは
人間の真心であり、ホスピタリティーであると
昨日のスタッフ（キャスト）のSさんの
行動様式を見て再確認させて頂きました。
（有難うございました！）


もちろん、ミッキーやミニーや
ドナルドやアリエル等、愛くるしい
キャラクター達の世界的な人気も
あるでしょうが・・・
（私はアラジンのファンですが・・・笑）


何度も何度も行って気持ち良くお金を使ってしまう
魔法を創り上げるのは（笑）
パークで働くスタッフの人間性であり、
それを求める私たちゲストの承認欲求にある事は
純然たる事実に違いありません。


吉江勝

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□■□■編集後記■□■□


面倒なので普段からあまり写真を撮らない方なのですが（笑）
ディズニーには、それを超越する魅力もあり
昨日は１００枚くらい写真を撮ってしまいました。


そんな写真をブログにアップしようとしたのですが
スマホとブログの連携が悪く上手く行きません（涙）。


益々、発行が遅れるので今日は諦めました。


ミッキーとミニーのベストショットを獲ったのに・・・（笑）


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